尊敬的客戶：

您好，首先，我謹代表海灣安全技術有限公司全體員工，向您一直以來給予我們的信賴與支持表示由衷的感謝。特別是在這個不同尋常的2020年，突如其來的新冠肺炎疫情使各行業(yè)都承受了不同程度的沖擊與挑戰(zhàn)，您在非常時期對海灣的持續(xù)關注與支持，使我們備受鼓舞，并以此為動力，有序恢復我們的業(yè)務，以期更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。借此機會，與您分享我們在此非常時期所付諸的行動與未來的承諾。

1、堅守責任使命，做好疫情防控，有序復工復產(chǎn)，保障客戶需求

作為一家提供生命財產(chǎn)安全產(chǎn)品與服務的企業(yè)，海灣深知自身的責任與使命。疫情發(fā)生后，我們馬上行動，通過為武漢雷神山醫(yī)院捐贈消防報警設備的方式，為疫情防控貢獻一份力量。為確保海灣三千多名員工的健康與安全，我們在生產(chǎn)工廠及各地銷售服務聯(lián)絡網(wǎng)點實施了嚴格的疫情防控措施，保障個人防護物資，通過遠程辦公、錯峰通勤等多種方式，爭取最大程度降低疫情帶來的風險。在做好疫情防控工作的同時，公司各職能通力協(xié)作，實施均衡生產(chǎn)，有效降低庫存積壓成本，并密切監(jiān)控供應鏈實時狀態(tài)，確保各類物料的平穩(wěn)供應，實現(xiàn)了復工復產(chǎn)工作的有序推進，生產(chǎn)運營快速步入正軌，全力保障客戶的產(chǎn)品供貨需求。

2、堅守一線，疫情期間為客戶提供全面的技術與服務支持

疫情非常期，服務不缺席。面對疫情，爭取最大程度保障客戶需求仍是我們努力的目標。遍布全國一百多個城市的海灣銷售服務團隊一直堅守在一線，特別是在疫情發(fā)展期，多地的傳染病醫(yī)院等項目加快建設，海灣的技術人員全副武裝、嚴密防護，堅守在各地項目一線，提供全面的技術服務與支持；通過海灣商城在線下單，使用遠程調(diào)試助手快速完成項目調(diào)試，豐富的數(shù)字化與遠程化手段使我們在提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，減少了人際接觸，降低了風險。

3、賦能聚勢，多措并舉，非常時期為客戶提供非常服務

疫情期間，面對市場需求的變化，我們及時調(diào)整策略，挖潛增效，強化服務。不限品牌，不限客戶，提供無差別的免費項目咨詢與技術支持；開展工程師認證計劃，針對重點客戶免費提供遠程視頻培訓，提高服務效率；研發(fā)及產(chǎn)品部門根據(jù)市場形勢，加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐，為后續(xù)的業(yè)務發(fā)展賦能聚勢。

4、厚積薄發(fā)，業(yè)務迎來持續(xù)復蘇并穩(wěn)健發(fā)展

當前，國內(nèi)疫情防控工作已取得顯著成效，疫情防控進入“新常態(tài)”。與此同時，在全體海灣員工的努力下，在每一位客戶的信賴與支持下，我們的業(yè)務迎來了持續(xù)復蘇與新的發(fā)展，二季度以來相關業(yè)務指標已超過去年同期水平，整體業(yè)績發(fā)展預期向好。

5、恪守承諾，以高質(zhì)量產(chǎn)品和服務回饋每一位客戶的信賴與支持

經(jīng)歷了疫情的磨礪與考驗，我們更加珍視我們的員工與每一位客戶，更加注重產(chǎn)品與服務。在此，我也鄭重承諾，海灣將一如既往恪守以人為本、客戶至上的核心價值，我們將持續(xù)努力，為每一位客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務及更多滿足市場需求的新產(chǎn)品、新技術。海灣絕不以犧牲產(chǎn)品與服務質(zhì)量來降低成本或獲取業(yè)務。

陰霾終散去，未來更可期，再次感謝與我們共克時艱的您，端午佳節(jié)即將到來之際，在此為您送上誠摯的祝福，愿您事業(yè)興旺，平安健康！